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ऑनलाइन शॉपिंग बेवसाइट (online shopping website) में धोखाधड़ी के मामले आए दिन सामने आते रहते है। मिली जानकारी के अनुसार ताजा मामला IIM की अंडरग्रेजुएट छात्रा यशस्वी शर्मा का है जिन्होंने फ्लिपकार्ट (Flipkart) की 'बिग बिलियन डेज सेल' ('Big Billion Days Sale') के दौरान एक लैपटॉप का ऑर्डर किया, लेकिन उन्हें इसकी जगह घड़ी डिटर्जेंट के पैक मिले। शर्मा ने जब फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर (flipkart customer care) से इसकी शिकायत की तो अधिकारियों ने अपनी गलती मानने से इनकार कर दिया। इस बात की जानकारी यशस्वी शर्मा ने अपने लिंक्डइन (linkedin) पर पोस्ट लिखकर दी। जिसमें शर्मा ने फ्लिपकार्ट के सीईओ कल्याण कृष्णमूर्ति और केंद्रीय मंत्री पीयूष गोयल को भी टैग किया है।
फ्लिपकार्ट के अधिकारियों ने अपनी गलती मानने से किया मना
यशस्वी शर्मा ने अपने पोस्ट में लिखा कि उन्होंने फ्लिपकार्ट से बिग बिलियन डेज सेल से एक लैपटॉप का ऑर्डर किया था लेकिन जब ऑर्डर आया तो डब्बे के अंदर से घड़ी डिटर्जेंट के पैक मिले। यशस्वी ने बताया कि उन्होंने इसकी शिकायत फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर से भी किया लेकिन अधिकारियों ने अपनी गलती मानने से मना कर दिया। वहीं यशस्वी ने दावा किया है कि उसके पास लैपटॉप की जगह घड़ी डिटर्जेंट डिलीवरी होने का सबूत है। वहीं लड़की ने इस बात को भी कबूल किया है कि उनके पिता से डिलीवरी लेने के वक्त थोड़ी गलती हो गई थी। दरअसल, उनके पिता को ओपन बॉक्स डिलीवरी के बारे में जानकारी नहीं थी। इसके तहत ग्राहक को डिलीवरी एजेंट के सामने पैकेज खोलना होता है और संतुष्ट होने के बाद OTP बताना होता है।
यशस्वी के पास पैकेज को अनबॉक्स करते समय का वीडियो
बता दें कि सीसीटीवी फुटेज के साथ ही यशस्वी के पास पैकेज को अनबॉक्स करते समय का वीडियो भी है। इसमें साफ दिख रहा है कि बॉक्स में लैपटॉप की जगह साबुन की टिकिया रखी हुई हैं। इतने सबूत होने के बावजूद फ्लिपकार्ट के सीनियर कस्टमर केयर एग्जिक्यूटिव ने रिटर्न से इनकार कर दिया है। अब ग्राहक ने सोशल मीडिया के जरिए इस मामले को उठाया है। उन्होंने अपनी पोस्ट में फ्लिपकार्ट के सीईओ कल्याण कृष्णमूर्ति और केंद्रीय मंत्री पीयूष गोयल को भी टैग किया है। इस मामले को इंटरनेट पर जोरशोर से उठाया जा रहा है।
